e生保是中国平安保险集团旗下的互联网保险平台，提供多种保险产品，包括人寿保险、健康保险、意外保险等。作为平安集团的子公司，e生保承保的保险产品具有平安保险的品质和信誉，为用户提供安全可靠的保险保障。同时，e生保通过互联网平台的便利性，为用户提供快捷、便捷的保险购买和理赔服务。
拨打保险公司客服热线，进行报案登记，说明发生事故的起因，留下联系方式并且咨询所需理赔资料。
待出院后，携带身份证信息、银行卡、住院费用清单、医疗险发票以及保险公司所要求的材料，到保险公司线下营业网点进行理赔。
保险公司审核提交的理赔资料后，审核通过后，理赔金会打入所留的银行账户中，若理赔资料有缺失，会有理赔工作人员联系进行资料补充，补充完整后，耐心等待审核通过即可。