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店管家代发会被判定无货源吗
时间:2025-05-13 05:27:00
答案

不一定被判定无货源。

因为店管家代发的货源有很多种,如果使用的是正规渠道的货源,且能够提供正规的发票和证明,那么不会被判定为无货源。

但是如果使用的是非法的、侵权的货源,或者没有证明的话,就有可能被判定为无货源。

此外,还要遵守相关的法律法规,保证店铺的经营合法合规,才能避免被判定无货源的风险。

作为电商平台上的卖家,必须合法合规经营。

店管家代发虽然可以省去很多烦琐的操作及库存管理成本,但为了避免风险,建议经营者还是需要寻找正规的货源。

除此之外,在店铺日常经营过程中,还要注意诚信经营,避免恶意操作和侵权行为,以免遭受平台处罚和法律风险。

店租欠租如何处理
答案

承租人虽然拖欠租金,但租赁合同还在有效期内,租金还将按月计算下去,因此哪怕租金拖欠一段时间再付,出租人仍希望维持有可能收回租金的租赁关系。出租人在承租人拖欠租金的情况下,既可以在要求解除合同、追讨拖欠租金的情况下向承租人追究违约责任,也可以在向承租人追讨拖欠租金的同时要求承租人支付违约金并继续履行租赁合同。

当出租人认为根据承租人的各方面情况已无必要再与其保持租赁关系时,例如承租人已不可能再支付拖欠的租金,出租人就会行使提前解除租赁合同的权利,这完全符合《民法典》的有关规定,即使房地产租赁合同没有可以提前解除合同的约定也是如此。根据《民法典》的有关规定,房地产租赁合同解除后,不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力,即解除合同一方仍可追究违约方的违约责任。

商铺返租:商铺返租是指开发商将一个商业项目分割成众多个小面积产权商铺出售给小业主,同时,与小业主签订返租合同,承诺在一定期限内,商铺由开发商统一经营,同时会按约定时间支付给小业主固定的租金。一般年返租回报在8%-12%之间。

店管家代发售后怎么处理
答案

一、联系客户

一般情况客服在后台发现客户申请退货或退款,应该先联系客户问清楚缘由

缘由一般有2方面,一个是客户未收到货而申请退款,另一种是收到货后发现货有问题才会退换货。

二、核实情况

未收到货申请的退款,比如商家尚未发货,客户不想要了,于是提出退款。

也有的是快递正在途中,但是客户就提出退款申请,这种情况,客服可以联系客户,说服客户等待快递送达,如果客户实在不想要,那么就需要联系物流,选择退回。

如果是客户收到货而申请的退货退款,那么就要按照我们上面提到的步骤,联系客户,问清楚原因。

三、安抚致歉

如果是商家的问题导致的客户退货,如发错货、少发货、货物出现损坏等情况,在客户拍照举证确认后,客服首先要向客户致歉,安抚客户的情绪,随后提出解决方案,比如让客户把错发的货退回,并且马上把正确的商品发出。

四、协调方案

少发漏发:如果是少发货,可以将未发货的货款退还给客户或者重新补发。

瑕疵货损:倘若是货物出现损坏的情况,可以跟客户协商,或者补发新的,或者部分退款让客户留下商品。

七天无理由:如果是因为客户自身的原因要退货,如七天无理由退换货,那么客服应该告知客户,退回来的产品不能影响二次销售,包括但不仅限于是否剪标、洗过、已经使用等等,这个根据商家所售商品的特性来确定。

对确定不影响二次销售的商品,可以直接走标准退货流程,在收到退货后,也需要检查商品的完整性。

五、跟进处理

如果客户的问题在第一时间无法解决需要协调其他部门处理需要对客户进行标注跟进,并且在每日跟进的处理内容发送给客户,让客户有更好的服务于体验

六、登记备案

对于有售后记录的订单应该将所有的售后内容问题进行归类总结,如果可以对客户的问题进行打标,反哺产品及其他链路进行店铺的优化,避免后续产生类似的售后问题。

好的售后不仅可以解决一个纠纷而且可以挽留一个忠实的客户,而不好的售后对于店铺所带来的伤害也是不可估量的,当客户可以走到退换货的这一步,说明已经对店铺或者对产品有比较大的不满,此时我们在面对客户的时候,更应该耐心倾听客户的声音与诉求,安抚客户的情绪,并且最大限度的帮助客户解决问题,这才是一个合格的售后应该做的。

七、处理的态度也至关重要

在跟客户沟通的过程当中,不单单要按照流程操作,更要注意不要伤害客户的购物体验,在售后问题处理中,客服要礼貌耐心热情,凡事要多致歉,如果是我们的错,要为我们的错误向客户道歉,如果不是我们的错,那么要为客户的购物体验去致歉,这样客户情绪才能得到安抚,同时也会记住商家的贴心服务。

所以,作为一名售后客服,要牢记以下这7句话,它既囊括了客服处理售后问题的流程,也包含了面对客户时应有的服务态度

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