2、输入出发地和目的地以及出发时间，点击查询；3、预定你所需要乘坐的高铁；

4、在弹出的登陆框中输入你的12306网站的账号密码及验证码登录；5、添加乘车人，并选择席别，提交订单；

6、使用选座功能选座，并确认；7、网上支付完成买票即可（需要在规定的时间内完成付款，不然预定的车票自动取消；乘客可以选择是否购买铁路乘意险）。
原因：电脑硬件发生故障。
解决方法如下：
1.打开机箱找到内存条，打开活扣，去除内存条，擦拭干净后重新放入；
2.打开机箱找到并取出电池，将电池反转连接正负极30秒后开机；
3.松开主板上的螺丝，螺丝刀扭动一两圈即可，然后轻动主板开机；
4.若以上方法试过之后均不能解决该问题，向商家反映情况申请售后或者求助专业人士。