第一步，登录京东，依次选择客户服务-在线客服-智能客服机器人。

第二步，输入要咨询的问题，京东退款退到哪里。

第三步，在线支付订单和货到付款订单，款项退回的方式是不同的，所以要首先确定是采取的哪种订单方式。

第四步，总的原则是原路返回，简单来说就是当时用什么支付就退到什么上。

第五步，其实退款方式，在提交退换申请是可以选择的，并且在返修退换货中可以查看到相应的信息。