千兆网络的网速只有20m有可能是以下几个原因导致的：
1. 硬件问题： 网卡、路由器或交换机等硬件设备可能存在问题或老化，无法发挥千兆网络的速度。
2. 网络环境：网络连接质量不佳，可能存在网络拥塞或其它因素导致网络速度变慢。
3. ISP服务：互联网服务提供商（ISP）可能存在限速或带宽控制的问题，导致网速变慢。
4. 电脑配置：电脑的配置可能不足，无法支持千兆网络的速度。
以上情况中的任何一个都可能导致千兆网络的网速只有20m。可以通过更换硬件、检查网络质量、联系ISP服务提供商或升级电脑配置来解决问题。
这种情况多半是你的硬件设备有不支持千兆的情况。 想要跑满千兆的首要条件就是，光猫，路由器，电脑的网口都得是千兆的。
连接的网线至少是超5类以上。如果是用手机无线连接的话，要连接5G信号，2.4G信号最多只能跑100兆。如果硬件都满足条件的话就只能联系运营商了
正常
一般所谓的千兆网络是达不到真正千兆的。受很多因素影响。首先看看你的是否中国电信直接接入的千兆网。因为有一些第三方运营会打着电脑先兆的旗号用一条千兆网线搭建共享宽带。这类很常见，这种共享了网速的，等同于好多人一起用一条线，人少的时候你网速会快，人多了一起用网速就上不去了。