酒店的房价一般都是根据房价的豪华程度来定。也就是说一分钱一分货，豪华房的房价贵一些，而标准间的房价就会便宜一些，没有窗户的房价价格就会更低。
所以当酒店客人反映房价高的时候，你可以回复对方说“您好先生，您所定的房间为我酒店的豪华房所以价格会贵一些，如果您想要房价低一些我们可以为您更换其他的房间，我们的标间价格会便宜一些舒适度也非常好，您看您有这个意愿吗”。
1 简短2 因为客人入住时，他们可能很疲惫，需要一句简短的话来表示热情和关怀，以及欢迎他们来到酒店3 "欢迎光临"、"祝您入住愉快"、"祝您旅途愉快"都是简短而传统的祝福语，也可以根据客人的情况加入个性化的描述，比如"希望您今晚在我们的舒适房间里放松身心"，或者"我们为您准备了美味的欢迎饮品，希望您能够放松心情，享受愉快的住宿体验"。
客人投诉床上有头发时，可以采取以下措施处理。
首先，立即向客人表示歉意，并耐心倾听客人的投诉，并记录客人的信息。
其次，尽可能迅速地采取措施进行清洁，更换床品。
最后，对于客人遭受的不便，可以提供一些合理的补偿，如免除部分房费或提供免费客房服务等。
这样做可以让客人感到被重视，增加客人的信任感和忠诚度。