机票退票要全额退，如果是由于航空公司的原因或者是由于其他公共安全原因，这种非自愿退票就是全额退。另外，如果乘机前患病不能乘坐飞机，凭医院的证明也可以全额退票。
如果是特价公务舱，有些是不允许降舱的，一般允许降舱的票也不退差价。但是航空客票自出票日起有一年的有效期，如果可以付比较少的改签费且估计今后一年内还要去，可以要求航空公司暂时取消座位，下次去之前若有同等级舱位销售改签使用。
如果是较高等级的公务舱票，可能退改费比较低，实在不行退了重新买过。
乘客订了机票，订单上是不显示座位号，乘客是在网上订的票，在乘机的前两天应该在网上选号，可以在登机的本天再升级大厅托运行李的时候，也可以选号。