首先检查路由器和WiFi连接是否正常，确保萤石门铃与路由器的WiFi名称和密码一致；
其次，确认网络是否稳定，如网络繁忙或弱信号等原因导致连接失败；
最后，可以考虑重新启动设备或恢复出厂设置，并重新设置网络连接和账户信息。如果问题仍未解决，建议联系专业技术人员进行帮助和解决。
很好！萤石，品质智能家居领导品牌。利用智能硬件、互联网云服务、人工智能（AI）和机器人等技术，努力为用户打造一个智能化的工作、生活和学习环境，让人们在智能技术营造的安全、便捷和绿色的居住环境里，享受科技带来的轻松、舒适和愉悦的生活。
萤石门铃可以通过萤石云视频手机客户端进行远程控制，前提是设备必须处于在线状态。如果设备离线，则无法进行远程控制。
要使设备保持在线状态，您需要确保设备连接到互联网，并且萤石云视频手机客户端和设备之间的网络连接稳定。如果您遇到设备离线的情况，可以尝试以下方法：
1. 检查设备是否连接到互联网：您可以检查设备的网络连接状态，确保设备已经连接到互联网。
2. 检查设备的电源和网络连接：确保设备的电源和网络连接正常。
3. 重新启动设备：您可以尝试重新启动设备，以清除可能存在的网络故障。
4. 更新设备固件：如果设备固件版本较低，可能会导致网络连接问题。您可以更新设备固件，以解决这个问题。
如果您仍然无法解决问题，建议您联系萤石门铃的客服人员，以获得更专业的帮助。