如果淘宝商家跑路不退款，首先应该联系卖家解决问题，如果不行的话可以通过淘宝客服投诉。若投诉无果，可以选择申请维权，拨打12315举报投诉，在法律的保护下维护自己的权益。同时，在购物时要选择信誉度高的商家，注意交易记录和评价。对于高价值商品，可以选择使用担保交易或货到付款等方式以保障自己的权益。
淘宝网可以通过以下步骤进行撤诉：首先登录淘宝网的商家后台，进入“我的交易”页面，找到需要撤诉的订单，然后点击“撤销投诉”按钮，填写相应的原因和撤诉说明，最后提交即可完成撤诉。
原因是淘宝网为了维护消费者权益，提供了一系列交易纠纷解决机制，其中投诉是一种常见的解决方式。
但有时候商家和消费者可以通过协商达成一致，因此淘宝网也提供了撤诉的选项，方便双方自行解决问题。
如果商家和买家无法协商达成一致，仍然需要通过淘宝网的仲裁机制进行处理。
在这种情况下，无法直接撤诉，而是需要等待仲裁结果。
同时，淘宝网也提供了在线客服和售后服务支持，可以帮助用户解决相关问题。